油漆代理怎樣和客戶保持密切聯系?

油漆代理企業要想獲得長期競爭優勢，不能再去等客戶來找自己，而是要在客戶需求出現之前，就開始著手應對。經營企業要使用連接策略，改善客戶體驗，降低公司的運營成本，并提升效率。具體可采用以下四個策略，與客戶建立持續連接。

一、回應需求策略。

現在，大多數消費者都會希望自己在購物過程中花費的精力越少越好。這個策略就要求，企業盡可能快、連貫地給客戶傳遞他們需要的服務和產品。企業要具備一些能力去回應用戶需求，比如能夠快速交付、內部摩擦最小化、運營有彈性，以及能夠精準執行。

二、規劃產品策略。

在客戶發現自己有需要，但還沒決定好如何滿足它的時候，經營企業可以在這個階段主動為其提供幫助。比如，一個用戶上以前訂購過乳膠漆，基于他的購買記錄，主動推薦產品。這樣他不用再去尋找，只要根據推薦下單就好了。

三、指導行為策略。

企業要不斷從客戶那里得到信息，避免錯失給予指導的最佳時機。可以請消費者加入虛擬裝修俱樂部，追蹤他們的家裝喜好，提供美化家居音頻指導和方案。

四、自動執行策略。

上面三種策略都需要客戶參與，自動執行策略能讓公司在客戶還沒意識到需求時，就滿足這些需求。有時，消費者會授權企業處理一些事情，從這一刻起，企業就接手了所有事。使用這個策略的關鍵要素是客戶對企業有強烈信任感、為公司提供大量信息，企業要利用這些信息準確預測客戶需求。

以上，就是幫助油漆代理企業與客戶建立持續連接的4個策略，希望對你的涂料經營有所幫助。