油漆代理經營中，如何做到口碑傳播？

每一個涂料油漆代理經營者，都很看重自己的產品在消費者當中的口碑傳播。其實所謂的“口碑”，就是消費者在購買某種商品時，向其他人詢問意見，或者用了某種商品，主動推薦給其他朋友。

但大部分涂料新產品，即使進入了正確的細分市場，仍然推廣緩慢的原因，就是沒有有效激活群體內的意見——口碑傳播效應。那怎么辦呢？選定了一個市場后，如何激活口碑傳播？

一、提供有意義的新奇性

口碑傳播一個很重要的原則就是：提高信息的新奇性。因為要想引發群體內的討論、推薦，必須提供可以被理解的產品新奇性信息，并且想辦法打破預期（超出一般的期待值），讓大眾產生反差感，更容易主動與別人分享。如果你的產品、服務、營銷等任何一個環節有打破預期的體驗，用戶自然就會提高分享率，主動跟朋友談起這件事。（當然，如果你的產品讓人大失所望，也算打破預期，這個時候人們也會主動分享，只不過這對你是不利的。）

二、創造知識落差

當人們發現就某個問題存在“知識落差”的時候——比如你朋友買了便宜的涂料很開心，而你知道這種涂料不夠環保健康，就會產生沖動告訴他要買低碳環保涂料。這時，你的知識（懂環保涂料區別）和朋友的知識（他不懂）就產生了落差，這種知識落差會刺激你主動分享信息給朋友，也會刺激你的朋友主動向你詢問信息。而如果要刺激用戶的分享，激發他們的連鎖反應，就要想辦法創造這種知識落差——主動提供給用戶必要的知識，讓他們擁有超過別人知識的優越感。

三、綁定分享話題

要想你的產品有口碑傳播力量，就要讓消費者能夠討論到你。一般的做法是把產品同更加容易被討論、參考的話題進行綁定。如把不好的涂料和某些疾病這個話題，讓大家經常討論、想要解決的問題，就綁定你的環保涂料產品，確保住得安心健康來傳播。這樣就利用人們喜歡交換意見的問題進行了話題綁定。

歸納起來，要想你的油漆代理有一個高效的營銷效果，大體可以通過初始刺激激活目標群體消費者就產品某個問題，主動提供有意義的新奇信息，創造知識落差，綁定熱門問題等等，消費者自然產生口碑傳播連鎖反應，形成無比強大的購買力量。